杭州问题奔驰事件处理有了结果车主和经销商达成共识

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3.15手把手教你维权

2007-03-06 阅读:　出处:车海中国编辑：雪宁

戚先生自8月初在浙江华策奔驰4S店购买了奔驰ML350后，行驶不到一月就出现了底盘下沉的事件。为此，戚先生要求经销商退车，但遭到了拒绝。后经多次协商，双方答应先行到省内的权威检测机构进行检测，再做出是否退车的处理。但经销商出尔反尔，待奔驰公司代表来杭后，竟不同意中国任何一方权威机构的检测，这让戚先生很是气恼。多次协商未果，戚先生为讨回自己和消费者的权益，自9月中旬开始了系列维权行动，在杭州武林广场进行奔驰贱卖、在浙江省各大城市开展问题奔驰巡展活动等。经过近一个月的努力，戚先生的维权行动终于引起了奔驰公司的高度重视。奔驰公司多次与戚先生通过电话信函进行交流，并于2006年9月28日派代表亲赴杭州，与戚先生进行坦诚的沟通。经双方友好协商，终于达成了共识。10月6日，双方发表了联合声明，并就相互达成的共识及处理意见公布与众。

双方协商，达成了4点共识：奔驰公司和戚先生同意在国内对该车辆进行共同检测，并认可共同检测的结论；检测完后，奔驰公司将免费对其维修；并特许服务中心（浙江华策）为戚先生提供4次免费保养；为加强与客户的良好沟通，奔驰公司还特公布了华东地区售后服务电话：021——61133810。双方一致认为，严格依照中国相关法律规定处理解决有关争议及事项。

经过戚先生近一个月的维权行动，杭州问题奔驰事件处理终于有了结果。经戚先生对奔驰公司的处理意见也表示了认同，并就前阶段因误解而针对奔驰公司的过激言行向奔驰公司表示了歉意，决定于10月6日起停止相关维权行动，关闭维权网站。戚先生说：“在国内维权行动真得很累。既然奔驰公司已经承认中国质量检测机构的检测，并按照中国相关法律规定解决有关问题，我也只能退一步。我的维权行动就是要让经销商明白，消费者的合法权益必须得到重视。”

至此，杭州问题奔驰事件告一段落，戚先生的维权行动也落下了帷幕。

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